Política de Devolución
Para realizar devoluciones debe contemplar lo indicado en garantías legales establecidas por el SERNAC.
Esta indica que todo producto tiene una garantía vigente de 6 meses, el cual inicia desde el día de la compra.
¿Qué es lo que cubre esta garantía?
Problemas asociados a la fabricación del producto o fallas en su utilidad cotidiana recalcando la no manipulación de terceros que puedan producir estas fallas. Es decir que el producto presente errores o imperfectos provenientes de su fabricación.
¿Cómo actuar si mi producto presenta problemas?
1. Contáctate con nosotros mediante vía telefónica, whatsapp o correo electrónico indicando tu problema.
2. Solicitaremos hacer llegar el productos a nuestra central para realizar el testeo del producto.
3. El procedimiento es simple, se testea aplicación bajo los lineamientos de Organic Nails, en caso de ser producto aplicable, se chequea textura, color, aroma y si presenta desperfectos al ser manipulado.
4- Si es un equipo eléctrico (como lamparas y tornos):
Se considera un producto defectuoso cuando: Presenta defectos de material y fabricación.
Esta garantía NO cubre lo siguiente:
- Un Producto defectuoso por caídas, uso indebido, acciones riesgosas que dañen el uso adecuado de la lámpara, uso anómalo, cortes de luz, variaciones de voltaje.
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas del área técnica Organic Nails Cl.
- Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, utilizado para fines distintos a que se indica en el instructivo, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, mojado por algún liquido o sustancia corrosiva.
Todas las fallas provocadas por el mal uso del equipo NO están cubiertas por la garantía.
En caso de fallas el producto será revisado por el servicio técnico autorizado, quien nos indicará el motivo de la falla y si cubre o no la garantía.
Por políticas de la marca, todo producto con falla comprobable de fabrica se cambia por un producto nuevo.
(Producto debe ser adquirido en nuestra tienda , por lo que verificaremos su procedencia de compra).
¿Que pasa si un producto no me gusto?
Sernac especifica claramente que no posee garantía el producto, quedando a criterio de la tienda si desea realizar este cambio.
POLITICAS DE DESPACHOS:
El cliente debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre completo y en buen estado.
Posterior a la aceptación por el cliente del despacho, Organic Nails Cl no se responsabiliza por daños de terceros, hurtos o maltratos.
En caso de disconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones de ésta.
*Dispones de 24 hrs hábiles, desde la recepción de tu pedido, para informar, diferencias, irregularidades entre otros.
Dejamos link de Sernac para transparencia de información.